LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI BÁN HÀNG GIỎI?
Đây là một câu hỏi luôn luôn xuất hiện trong đầu tất cả các seller, đó là vấn đề nhức nhối hàng đầu mà những người bán hàng đi tìm câu trả lời hàng ngày. Sau đây, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu những dấu hiệu và cá tính mà một người bán hàng giỏi cần phải có.
GIẢI PHẨU HÌNH THỂ NGƯỜI BÁN HÀNG HIỆN ĐẠI
1. Đôi Mắt: người bán hàng nhìn sự việc bằng cặp mắt của khách hàng. Anh ta xem khách hàng như là những người hợp tác chứ không phải là để mình chiếm đoạt. Người bán hàng cần có cặp mắt biết nói và không được gian dối.
2. Bộ óc: hoạt động không ngừng nghỉ, linh hoạt và đầy những sáng kiến táo bạo.
3. Đôi Tai: cần phải biết lắng nghe và thấu cảm, biết cùng khách hàng tìm ra những giải pháp thích đáng và phù hợp cho những vấn đề của khách hàng.
4. Miệng: luôn luôn cười niềm nở và duyên dáng.
5. Trái tim: Người bán hàng phải có một trái tim lương thiện, chỉ dám hứa những gì mình thật sự có thể làm được và đem lại điều tốt cho khách hàng.
6. Đôi tay: sẵn sàng giúp đỡ và hỗ trợ khách hàng bất cứ khi nào khách hàng gặp vấn đề.
7. Đôi chân: nhanh nhẹn tiếp cận với khách hàng, không ngại đường xa vạn dặm.
8. Bàn chân: Sẵn sàng đạp lên những khó khăn trở ngại của cuộc cạnh tranh với các đối thủ.
9. Cặp táp: Chứa đựng nhiều thông tin, những giải pháp bán hàng, những triết lý thuyết phục khách hàng, những bí quyết nhận định tình hình thị trường.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH NGƯỜI BÁN HÀNG GIỎI?
CÁ TÍNH CỦA MỘT NGƯỜI BÁN HÀNG GIỎI
1. Biết cảm thông sâu sắc với người khác: thấu hiểu những xúc cảm của khách hàng, có những phản ứng tế nhị và thích hợp với từng hoàn cảnh cụ thể.
2. Có cá tính tự kỷ rất mạnh: Từ trong thâm tâm có ước muốn và nhu cầu phải bán được hàng, không đợi đến sự nhắc nhở hay động viên của cấp quản lý.
3. Có tinh thần tích cực kiên trì đeo bám việc bán hàng ở mức độ cao nhất: lạc quan và nhiệt tình. Từ con người bên trong toát ra sức mạnh cuốn hút người khác. Nên nhớ sự thành công trong bán hàng phụ thuộc 5% vào khả năng và 95% ở thái độ người bán.
4. Cá tính năng động: Có tài ứng biến, tâm lý ổn định (không bị dồn nén và hoang tưởng), quyết đoán, kiên trì, biết chế ngự cảm xúc, có óc tự lực cánh sinh, có khả năng diễn đạt bằng lời nói và cử chỉ thích hợp và có khả năng thuyết phục.
5. Lương thiện: Biết tự trọng, làm việc có hiệu quả, trung tín, đáng tin cậy, có đầu óc cầu tiến và khả năng học hỏi. Biết chịu trách nhiệm về những lời cam kết của mình.
6. Có óc khôi hài và tự hào: Để có thể làm giảm bớt sự căng thẳng trong những tình huống giao dịch khó khăn, và nhất là để tự động viên mình vượt qua những áp lực về công việc và tâm lý.
Lưu ý: Nếu bạn thiếu 1 trong 6 cá tính đó thì nguy cơ thất bại sẽ khá cao. Tuy nhiên khi đã có đủ cả 6 tiêu chuẩn trên cũng không đảm bảo bạn sẽ chắc chắn thành công. Vấn đề là phải thể hiện các yếu tố trên ở mức độ cao nhất và đồng thời không thể thiếu các yếu tố marketing khác để tạo thành sức mạnh tổng hợp của cả 4P (sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của người mua, giá cả chấp nhận được, hệ thống phân phối tốt, chiêu thị tốt).
Kỹ năng bán hàng không thể thay thế hoàn toàn cho những hoạt động tiếp thị 4P khác quá yếu kém.
(Theo Đỗ Văn Hiếu- Giám Đốc Công Ty BĐS An Cư Lạc Nghiệp)
